SETUP / STEP 8
売上の振込に必要な本人確認を行います。dotnowでは、GMO eKYCを使ったオンライン本人確認を採用しています。審査中も予約の受付は始められるので、早めに手続きを済ませてください。
このページでわかること
- 事前に用意するものと推奨環境（所要時間：約5分）
- 本人確認の手順と撮影のポイント
- うまくいかない場合の対処法
提出した本人確認書類の画像は、dotnowには保存されません。GMO eKYCのシステム上で処理され、1週間後に自動で削除されます。
事前に用意するもの
スマートフォンが必須です。本人確認はスマートフォンのみに対応しており、パソコンやタブレットからは手続きできません。
本人確認書類は、次のいずれか1点を用意してください。
- 運転免許証
- マイナンバーカード
- 在留カード
- 運転経歴証明書
法人の場合は、代表者または担当者のどなたかが本人確認を行ってください。
推奨環境
| 端末 | OS | ブラウザ |
|---|---|---|
| iPhone | iOS 13以上・iPhone 6s以上 | Safari |
| Android | Android 9.0以上 | Chrome |
OSとブラウザは、必ず最新バージョンにアップデートしてから手続きしてください。
本人確認の手順
本人確認の画面を開く
左メニューの「予約」をクリックし、「本人確認する」をクリックします。
「本人認証を始める」をクリックする
画面にQRコードが表示されます。
スマートフォンでQRコードを読み取る
スマートフォンのカメラアプリで読み取ると、GMO eKYCの本人確認画面に移ります。
顔認証を行う
画面の案内に従い、インカメラで顔を撮影します。正面・横顔・斜め向きなど、複数の角度で撮影します。
- 明るい場所で行う
- 顔に影ができない場所を選ぶ
- カメラを顔と同じ高さに合わせる
- 白など鮮明な背景の前で行う
- 眼鏡・マスク・帽子は外す
本人確認書類を選ぶ
撮影する書類の種類を選びます（運転免許証／マイナンバーカード／在留カード／運転経歴証明書）。
本人確認書類を撮影する
書類のオモテ面・ウラ面・厚みの3方向を撮影します。
- 明るい場所で行う
- 机や台の上に置いて撮影する（手持ちは避ける）
- 書類と同系色の背景を避ける（例：白い机に白いカードを置かない）
- 光が反射しないように角度を調整する
処理を待って完了
撮影後、数秒〜1分未満で審査が完了します。完了画面が表示されれば手続きは終了です。審査結果はメールでお知らせします。
撮影時の注意事項
次のような場合は失敗しやすいので注意してください。
- 入力した姓名・生年月日と書類の情報が一致していない
- 書類の有効期限が切れている
- 撮影した画像が不鮮明、または見切れている
- 撮影した本人の写真と書類の容姿が大きく異なる
- 対応していない書類を使っている
審査について
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 審査期間 | 数秒〜1分未満 |
| 審査結果の通知 | 登録メールアドレス宛にメールで通知 |
| 審査中の予約受付 | 可能 |
| 審査中の売上振込 | 不可（審査完了後に振込が有効になります） |
うまくいかない場合
QRコードを読み取れない
- スマートフォンのカメラアプリを使ってください
- 画面の明るさを最大にすると読み取りやすくなります
- QRコードの代わりにURLを直接入力する方法はありません
顔認証でエラーになる
- 眼鏡・マスク・帽子を外してください。提出書類の写真でおでこを出している場合は、撮影時もおでこを出してください
- 照明が十分に明るい場所で行ってください
- カメラを顔と同じ高さに合わせてください
- 白など鮮明な背景の前で行ってください
書類の撮影でエラーになる
- 書類を平らな台の上に置き直してください
- 反射や光の映り込みが起きない角度に調整してください
- 書類と同系色の背景を避けてください
- カメラのレンズが汚れていないか確認してください
画面が途中で止まる・動かない
- 通信環境の良い場所（Wi-Fi推奨）で試してください
- 推奨環境（iPhoneとSafari、またはAndroidとChrome）で試してください
- OSとブラウザを最新バージョンにアップデートしてください
本人確認に失敗した・審査が通らなかった
dotnowの管理画面をリロードしてQRコードを再表示し、最初から手続きをやり直してください。やり直しても解決しない場合は お問い合わせ からご連絡ください。
ここまでで予約ページが公開されます。https://[サブドメイン].fitnow.jp を開いて、予約が入る状態になっているか確認してください。