メールが届かないとき

MEMBER GUIDE

dotnowからのメールが届かないときの確認方法と、自動で届くメールの一覧です。正規のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。

このページでわかること

まず確認すること

MAIL

認証コードのメールはこう届きます

件名は「【dotnow】認証コードを送付します」、差出人は「noreply」です。メールボックスをこの件名で検索してみてください。このメールには返信できません。

迷惑メールフォルダを確認する

届いていたら「迷惑メールではない」に設定してください。

受信設定を確認する

ドメイン指定受信をしている場合は、@dotnow.jp からのメールを受信できるよう設定してください。

登録したメールアドレスを確認する

スペルミスや全角文字がないか、マイページでご確認ください。

メールボックスの容量を確認する

容量がいっぱいだと受信できません。

迷惑メールフォルダ内のdotnowからのメールを開き、「迷惑メールではない」を選んだうえで、送信元を次のように登録してください。

その他のメールサービスは、各サービスのヘルプページをご確認ください。

届かないメール	対処法
会員登録時の認証コード	数分待って迷惑メールフォルダを確認し、届かなければ認証コードの入力画面で「メールを再送信する」を押してください。
パスワード再設定メール	迷惑メールフォルダを確認し、登録済みのメールアドレスで手続きしたかご確認ください。
予約完了・リマインドメール	予約はホームの「次の予約」と予約一覧でも確認できます。
決済完了・決済失敗のメール	決済に失敗している場合は、会員ページのホーム画面にもエラーが表示されます。購入履歴はマイページで確認できます。

dotnowから会員様に自動で送信されるメールです。文面は変更できません。

お問い合わせフォームからdotnow運営事務局へご連絡ください。登録済みのメールアドレス、届かないメールの種類、お使いのメールサービスをお知らせいただくと確認がスムーズです。