予約・変更・キャンセル

MEMBER GUIDE

メニューの予約、予約の確認・変更・取り消しの方法です。変更・取り消しの期限は、利用日の前日23:59までです。

このページでわかること

  • 予約の手順と、予約できないときの原因
  • 予約の確認・変更・取り消しの手順
  • 変更・取り消しの期限と、利用回数の扱い

予約する

月額プランの予約には、会員登録とプランへの加入(入会)が必要です。入会の手順は プランに入会する、入会前の無料体験は 無料体験を予約する をご覧ください。

店舗・インストラクター・メニューを選ぶ

画面下の「予約する」を開き、店舗→インストラクター→メニューの順に選びます。インストラクターは顔写真を見て選べます。

会員画面:店舗・インストラクター・メニューを選ぶ
プランで予約

日時を選ぶ

週ごとのカレンダーで「○」の時間を選びます。「–」の時間は予約できません。

会員画面:日時を選ぶカレンダー
「前の週」「次の週」で切り替え

内容を確認して「予約する」を押す

予約すると、月の利用回数が1回分消化されます。キャンセルポリシーもこの画面で確認できます。

会員画面:予約内容の確認
回数消化とキャンセルポリシー

予約完了

「予約が完了しました」と表示され、予約完了のメールが届きます。

会員画面:予約が完了しました
予約の完了画面

予約できない場合

原因対処法
すでに2回分の予約がある同時に持てる予約は合計2回までです。予約を利用するか取り消してから予約してください。
当月の利用回数を使いきった翌月分の付与をお待ちください。追加の利用はご利用の施設へご相談ください。
メニューが表示されない選べるメニューは加入しているプランによって異なります。プランに未加入の場合は プランに入会する をご覧ください。
希望の時間に「○」がない満席や受付期間外の時間は予約できません。別の日時をお選びください。キャンセル待ちの機能はありません。

予約を確認する

直近の予約はホームの「次の予約」に、すべての予約は画面下の「予約一覧」に表示されます。予約一覧の「過去の予約」タブでは、利用済みの予約も確認できます。

会員画面:ホームの次の予約
ホームの「次の予約」
会員画面:予約一覧
予約一覧(予約中/過去の予約)

どちらにも、日時・メニュー・店舗・インストラクター・キャンセル期限が表示されます。予約日の前日13:00にはリマインドメールが届きます。

変更・取り消しの期限

予約の変更・取り消しは、利用日の前日23:59までです。この期限はどの施設でも共通です。無料体験の予約は扱いが異なります。

予約利用日の前日まで期限を過ぎたあと(当日)
月額プランの予約23:59まで変更・取り消しができ、回数が戻ります月額プランの1回分が消化され、戻りません
無料体験の予約キャンセルできますキャンセルできません

予約を変更する

予約は取り消さずに、店舗・インストラクター・メニュー・日時を変更できます。

「…」から「予約を変更する」を選ぶ

ホームの「次の予約」または予約一覧で、予約の右上の「…」を押します。

会員画面:予約の変更・取り消しメニュー
「予約を変更する」「予約を取り消す」

新しい内容を選ぶ

変更前の予約の下で、店舗・インストラクター・メニュー・日時を選び直します。もとの枠は「×」で表示されます。

会員画面:予約を変更する
変更前の予約が上に表示されます

確認して「予約を変更する」を押す

変更前と変更後の予約を見比べて確定します。

会員画面:予約変更の確認
変更前/変更後を確認

変更完了

予約一覧に「変更が完了しました」と表示されます。

会員画面:変更が完了しました
変更後の予約一覧

予約を取り消す

「…」から「予約を取り消す」を選ぶ

ホームまたは予約一覧で、予約の右上の「…」を押します。

会員画面:予約の変更・取り消しメニュー
「予約を取り消す」を選びます

内容を確認して「予約を取り消す」を押す

やめる場合は「前のページへ戻る」を押します。

会員画面:本当に予約を取り消しますか
取り消しの確認

取り消し完了

ホームに「予約を取り消しました」と表示され、キャンセル完了のメールが届きます。

会員画面:予約を取り消しました
取り消しの完了

施設の都合でプログラムが中止になった場合は、ご利用の施設へ直接お問い合わせください。